Hodinky

1. Jak Nakupovat

Vámi vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na tlačítko „Koupit“. Aktuální stav Vaší objednávky vždy zjistíte v horní části obrazovky, kde se Vám zobrazuje celková cena nákupu. Obsah Vašeho nákupního košíku si můžete kdykoliv prohlédnout kliknutím na odkaz „KOŠÍK“ v menu. Zde pak můžete kdykoliv Váš nákup modifikovat či ukončit a objednávku odeslat.

Pokud jste do košíku umístili všechno zboží, které chcete objednat, tak pokračujete v nákupu kliknutím na odkaz „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“ v menu nebo na tlačítko „OBJEDNAT“ v košíku.

Zobrazí se celá Vaše objednávka a Vy vyberete Způsob dopravy a Způsob platby a vyplníte fakturační a dodací údaje. Můžete zapsat ještě poznámku k Vaší objednávce. Poté můžete objednávku odeslat kliknutím na tlačítko „POTVRDIT“. Tím odešlete objednávku ke zpracování. Na Vámi zadaný e-mail Vám přijde automatické potvrzení objednávky s případnými údaji o platbě.

Možnosti podání objednávky:

1. On-line - přímo v internetovém obchodě www.hodinkybinarni.cz si vyberete zboží, o které máte zájem.
2. E-mailem - objednávku můžete zaslat také na tuto e-mailovou adresu: info@hodinkybinarni.cz
3. Telefonicky - kompletní objednávku můžete objednat na telefonním čísle 722 05 05 05 nebo 606 555 076

Dárky a slevy: Jako dárek registrovaným zákazníkům při objednávce nad 3000 CZk zasíláme milý dárek. Při objednávce nad 5000,- přibalíme také dárek + sleva 3% na další nákupy !!!

Dárky rozesíláme my, nebo externí firma. Takže obsahem balíčku s hodinkami může a nemusí být dárek.Pak vám přijde na adresu dárek dodatečně, a to do 14 dnů od připsání částky na náš účet.

Platební podmínky

V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou nebo nesprávným popisem vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, přebraného od třetí strany, společnost www.hodinkybinarni.cz má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení zaměstnancem společnosti. Společnost www.hodinkybinarni.cz má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém případě společnost www.hodinkybinarni.cz zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pokud dojde ke změně ceny, prodávající vždy telefonicky na tuto skutečnost upozorní. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky.

Způsoby plateb:

1. Dobírkou - tento způsob platby zvolíte v případě, že si zboží necháte dovézt přepravní službou či Českou poštou a chcete zboží zaplatit až při samotném převzetí.
2. Bankovním převodem - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet (platba se provádí předem) a zboží Vám je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet.

Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoliv rady, kontaktujte nás!

Zákaznický servis (po-pá 8-16:00)
Mobil: 722 05 05 05 nebo 606 555 076
E-mail: info@hodinkybinarni.cz

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.hodinkybinarni.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněnou bankovním převodem.

Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoliv rady, kontaktujte nás!

Zákaznický servis (po-pá 8-16:00)
Mobil: 722 05 05 05 nebo 606 555 076
E-mail: info@hodinkybinarni.cz

www.hodinkybinarni.cz

2. Reklamace

Reklamace

Reklamační řád slouží k vyřešení vztahů mezi internetovým obchodem www.hodinkybinarni.cz a zákazníkem, v případě, že na zboží zakoupeném v tomto obchodě se projeví jakékoli vady. Společně s Obchodními podmínkami určuje podmínky prodeje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího (www.hodinkybinarni.cz) a kupujícího (zákazník).

Informace o odstoupení od objednávky – storno jsou uvedeny v Obchodních podmínkách

Obecné podmínky

1. Na prodávané zboží se vztahuje záruční doba minimálně 2 roky. Pokud se na nějaké zboží vztahuje delší záruční doba, musí být uvedena v záručním listu, který je dodán spolu se zbožím.
2. Pokud zákazník zjistí vadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (případně nesprávný typ, barvu, počet kusů,…) ještě před jeho použitím, musí tuto skutečnost sdělit co možná nejdříve pracovníkům internetového obchodu www.hodinkybinarni.cz, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data převzetí zboží.
3. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním přepravního listu kupujícím kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.
5. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pro koncové zákazníky, nikoliv pro firmy (nákup na IČO).
6. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.
7. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uvedena jiná společnost určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u společnosti určené k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.
8. V případě, že není reklamované zboží osobně předáno k reklamaci prodávajícímu, je kupující odpovědný za přepravu a případné škody při ní způsobené. K přepravě reklamovaného zboží používejte výhradně originální obaly. Přesto i v případě poškození nese plnou odpovědnost kupující a na jeho náklady bude poškozené zboží zasláno zpět, jelikož reklamace na základě mechanického poškození není uznatelná. Zásilka by měla být pojištěna.

Postup reklamace

Při uplatňování reklamace dodržujte následující postup:

1. Ujistěte se, že v balení produktu není na záručním listě uvedeno servisní středisko tohoto produktu. Pokud je servisní středisko uvedeno, obraťte se na něj prosím a jeho zaměstnanci Vám poradí co je nutno udělat pro rychlé a bezproblémové řešení reklamce. Tyto informace se dají taktéž ve většině případů zjistit na internetové stránce daného servisu či výrobce. Pokud servisní středisko není uvedeno, postupujte prosím dle návodu na našem odkazu servisních středisek. Pokud jste zde našli servisní středisko Vašeho výrobku, bez váhání se na něj prosím obraťte.
2. Pokud pro výrobek není uveden autorizovaný servis provádí se reklamace u nás, potom vyplňte reklamační formulář, kde uveďte typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu (faktury) a popis závady.
3. Zašlete zboží na určenou adresu spolu s reklamačním formulářem. Ve vlastním zájmu a rychlejšímu vyřízení reklamace prosím zasílejte reklamované produkty určené servisu přímo na daný servis (adresu vám rádi sdělíme), v případě zaslání na provozovnu prodejce dojde pouze k prodloužení doby vyřízení reklamace z důvodu dodatečné přepravy.
4. Zboží zasílejte pouze v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu. Naše firma neručí za případné mechanické poškození při přepravě zboží do autorizovaného servisu nebo do sídla naší firmy.
5. V případě, že uděláte chybu při vyplňování formuláře nebo budete chtít údaje doplnit používejte prosím vždy ke kontaktu s námi email příslušný k Vaší reklamaci ( info@hodinkybinarni.cz ).
6. Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, poskytuje prodávající řešení reklamace výměnou za bezvadný kus v těchto případech: - zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující - není ještě vyplněn záruční list - reklamace byla předem nahlášena - dané zboží je běžně dostupné u dodavatelů (jinak není výměna možná)
7. Při opakovaném dodání neúplných průvodních dokladů (dodací list atd.) je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli poplatek 100,- Kč za dohledání těchto dokladů.

Neoprávněná reklamace zboží

V případě neoprávněné reklamce bude kupujícímu (reklamujícímu) účtován manipulační poplatek 300 Kč. Manipulační poplatek zahrnuje náklady na dopravu mezi servisy, manipulaci a náklady na uskladnění reklamovaného zboží. Neoprávněnost reklamace bude ze strany prodávajícího doložena písemným vyjádřením buď servisního technika nebo přímo autorizované servisní organizace dané značky. Děkujeme za pochopení.

Reklamace
Tel: 606 555 076
E-mail: info@hodinkybinarni.cz

Zákaznický servis (po-pá 8-16:00)
Mobil: 722 05 05 05 nebo 606 555 076
E-mail:info@hodinkybinarni.cz

www.hodinkybinarni.cz

3. Způsob dopravy Česká republika

Po obdržení Vaši objednávky ihned zjistíme zda je Vámi objednané zboží na skladě. Je-li zboží skladem, tak jej připravíme k expedici a předáme expediční firmě, která Vám jej doručí až domů (ve většině případů do 48 hodin), příp. se zboží zasílá poštou (malé zboží). Jestliže zboží skladem není, zjistíme jeho dostupnost a budeme Vás informovat. Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou expedovány vždy následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o nepracovní dny prodlužuje.

Součástí dodávky není instalace objednaného zboží. Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, záruční list a návod na používání výrobku.

Způsob dopravy Česká republika:

Pro objednávky nad 5 000 Kč neúčtujeme cenu za přepravu a budou Vám dodány zdarma zvoleným druhem dopravy!

Zboží zasíláme v rámci ČR. Zasíláme na Slovensko, a také do jiných zemí, ovšem s platbou předem minimálně poštovného.

Prodejce si vyhrazuje právo provést změnu dopravce bez výslovného upozornění zákazníka a to v případě, že zásilka svým rozměrem, svojí váhou či povahou nesplňuje přepravní podmínky České pošty. Zvolen bude takový dopravce který má možnost zásilku přepravit na místo určení (nejčastěji firma DPD). V případě, že tímto krokem dojde ke změně celkové ceny zásilky, bude zákazník prodejcem na tuto skutečnost upozorněn a požádán o její odsouhlasení.

Zboží zasíláme službou České pošty s garantovaným doručením max 48 hod. od odeslání zboží po celé ČR. Balík je doručen až do vašeho bytu/kanceláře v běžných doručovacích hodinách ČP.

V případě nezastižení vám pošta zanechá oznámení o uložení zásilky na poště, kde si můžete zboží do 14 dnů vyzvednout.

• Expedice balíků u kterých si naši zákazníci zvolili způsob dopravy EMS České pošty budou v případě nezastižení kontaktováni řidičem České Pošty na telefon který uvedli v objednávce.
• Doručení balíků probíhá následující pracovní den po zmíněné expedici, přibližně v časech 7:00-17:00. Tento čas se liší v jednotlivých lokalitách. Ve většině míst v České republice neprovádí doručování běžný poštovní doručovatel, ale rozváží je speciální rozvoz České pošty.
• Bohužel nejsme schopni ovlivnit, aby se k Vám rozvoz dostal v určený čas. Není tedy možno si čas stanovit. Stejně tak telefonický kontakt od zaměstnanců České pošty je velmi ojedinělou záležitostí. Proto je třeba vyčkat rozvozu na uvedené dodací adrese. Bližší informace můžete zjistit telefonicky na Vaší poště, v tomto případě si u nás vyžádejte číslo balíku.
• V případě, že nebudete na místě zastižení, bude Vám zanecháno oznámení o uložení zásilky na Vaší poště, kde je posléze nutno si zásilku vyzvednout (dle pracovní doby pošty v místě určení). Občas se bohužel u dopravy Českou poštou stane, že oznámení není z nějakého důvodu zanecháno (bližší informace proč se tak v konkrétním případě nestalo, jistě podá pošta v místě Vašeho bydliště). I v takovém případě je zásilka taktéž uložena na poště a je potřeba ji vyzvednout, případně se na dalším postupu dohodnout s pracovníkem pošty.
• Pozor, pokud tedy následující den po našem upozornění o expedici zboží neobdržíte zásilku a ani nenajdete oznámení o uložení je zásilka, pak je zásilka na 90% uložena na Vaší poště. V takovém případě se prosím na poštu bez váhání obraťte, nebo nás neprodleně informujte. Děkujeme.
• Pokud si zásilku na poště nevyzvednete do 7 dnů, bude zásilka označena jako nevyzvednutá a vrácena zpět na naši adresu.

Poškození při přepravě

Náhradu škody za poškozený balík vyplatí ČP pouze příjemci, který reklamuje škodu při jejím převzetí. Reklamovat závadu lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že závada nebyla patrná už při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do dvou pracovních dní po dodání; nebráni-li tomu vážné důvody. Lze ji reklamovat jen u té pošty, která ji dodala. Podmínkou dodatečné reklamace je předložení poštovní zásilky v tom stavu, v jakém byla dodána. Reklamaci uplatňuje VŽDY příjemce, jakákoliv aktivita za strany odesílatele není možná.